| Q.ハードウェア故障時の対応について教えてください。 |
| A.以下、故障時の対応内容となっております。 |
ハードウェア故障時はデータセンタースタッフによる機器入れ替えを行い
迅速に障害を復旧いたします。
1.ハードディスク以外の故障の場合
障害発生から復旧までに要する時間は通常2時間以内に可能です。
2.ハードディスクが故障した場合
ハードディスクはミラー構成をとっておりますので、1台故障した場合はそのま
ま運用することが可能です。
故障したハードディスクを新しいハードディスクと差し替えてミラーの再構成を
行います。
1台故障した場合のお客様への影響はほとんどございません。
2台故障した場合はバックアップデータからの復元が必要になります。
現在のシステムの構造上1日1回のバックアップとなっているため、
タイミングによっては1日前のデータを復元することしか出来ません。
ハードディスクが2台故障した場合の障害発生から復旧までに要する時間は
通常24時間以内に可能です。
障害復旧時間は天災、人災、社会情勢、交通事情などの諸事情により通常より
時間がかかる場合がございます。
なにとぞご了承下さい。
今後はより可用性の高いシステムに順次移行することにより
安全性を高めてまいります。
2009年7月９日
